竟还有这样的人和事？
话题
敏子请教各位老师一个问题：我们是产科，有个产妇自己在病房，护士给予肌肉注射肝素钠，操作完毕，肌肉注射卡护士也签名了。结果家属后来就说没给打，产妇自己也不承认。也查摄像头了，护士是端盘子进病房了，治疗盘里不清楚，因为病房里有两个打针的，所以没法弄。现在是产妇身上的针眼都能看到，护士给她当时还做健康宣教。当面对质，就是不承认。给她说这针也不能多打，她就说：就当你们打了吧，少打了没啥问题就行。真是醉了！
怎么办？
点
评
这个话题一出，就有护理人员感慨：竟还有这样的人？
我们要说，其实临床上大多数的病人不会这样做的，但是确实也不排除工作中会遇到这种人。所以，护理人员还是要在工作中做到尽善尽美，让患者和家属挑不出毛病，以避免惹是生非。
当事护士可先和当班护士确认是否已执行，再次和患者确认，告知此药注射多了的副作用，并协同医生一起，协同进行处理。
发生这种事，护士如何面对？
调取摄像头
话题中的护士，第一反应，也调取摄像头了，但是，由于情况特殊，同一病房里有两个执行肌肉注射的病人，使得情况变得有些复杂难辨。若是当时屋里只有一个病人执行肌肉注射医嘱，调取录像，也不失为一种便利有效的证明方法。
现场查看
肌肉注射，会在患者身上留下新鲜的注射针眼。这是验证护士执行肌肉注射的一种证明。但话题中的产妇却真的有些奇葩，明明针眼都能看到，护士给她当时还做健康宣教。当面对质，就是不承认。
向同病室病人求证
当时，患者病房内还有其他病人，可从侧面向其求证，寻求验证。
做通患者工作
这种情况下，护理人员就要与患者和家属耐心进行沟通。当事护士可暂时回避，可由科里的护士长或其他沟通能力较强的护士，与患者和家属细细交谈，问清楚患者到底为啥不承认？是记不清了，是还想再打还是不想花钱或是想找事？判断弄清楚她的目的，以有的放矢。
学会借力打力
护理人员与患者及家属说不清的情况下，护理人员就要冷静下来，寻求借力。和科主任或主管医生先行沟通，做出合理的解释，让主任用肯定的口吻告诉患者和家属，我们不会有问题，并讲清楚该药重复注射的副作用。
有时候，主任和管床医生比护士说话有说服力。遇到不好处理的事情，最后可请医生出面，协作协调处理。
如何避免同类事件再次发生？
1治疗单双签名
简便易行的方法，就是治疗单双签名。医院还没有移动护理系统的科室。
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