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口才三绝：会赞美会幽默会拒绝
能够和别人成为聊得来的好朋友，本来是一件好事情，娟娟也是十分看重和同事之间的情谊，因此才会在别人“主动送上门”的时候，不知道应该怎样去拒绝。最后，娟娟的选择却直接导致她自己陷进焦虑情绪之中。
学着拒绝是你能够帮助自己脱离这一困境的唯一方法！因为这一“拒绝”不仅可以降低你的焦虑，释放你的压力，并且还保证了你有足够的时间来做那些真正重要的事情。
和同事谈天说地不是不可以，只是需要选择对的时机和地点。如果错把工作的时间滥用在一些无聊的嘴侃上面，那你不但浪费了公司为你提供的薪水，更浪费了自己宝贵的生命。想要拒绝他人占用你的工作时间其实很简单，你只需要做到：
直接以工作为由拒绝对方。办公室本来就是工作的地方，所以当你用工作来当挡箭牌时，绝对是百试百灵的良药。你只需要说：“不好意思，我现在不能马上做这个。”这不是你向对方示弱的时候，所以一定要用坚决的语气面对对方，同时又不能失去无奈和同情的味道，这样一来可以为自己增加很多人情分。
如果不得不解释原因，你可以说这跟你的时间计划不符合，然后便转移话题。大部分通情达理的人都会接受这个答案，如果有人继续“进攻”，那样做就是他们失礼了，你完全可以重复那句“我很抱歉，这确实不符合我的时间安排。”
假装审查时间表，以表明自己真的没有空闲。如果对方执意要求你加入他们的谈话，为了不伤害彼此之间的感情，你可以选择一种迂回曲折的方法，以达到自己的目的。面对对方的积极态势，不要直截了当地拒绝，这很容易酿成彼此之间的误解。
此时，你可以这样说：“让我考虑一下，然后跟你联络。”适时给自己一个台阶，然后假装去查看时间表，以表明自己真的是在确认到底有没有时间。适当参与，适可而止。如果你遇到了对工作本身感兴趣的话题，那么不妨适当参与一小部分。你可以说：“我不能做这个，但我……”告诉对方你所能容忍的限度，或者提出一个可以解决该矛盾的上上策，卷进去多少的决定权完全掌握在自己手中了。
要注意，自己是因为好人缘才会被同事们拉去。这虽然占用了你的工作时间，但他们也并不是故意要你完不成任务从而在领导面前难堪，所以在拒绝的时候也一定要考虑到同事面子上的问题。真正做到完美拒绝，一定要注意：
1．坚定自己的观点，但是应该让礼貌先行，
2．给对方希望，不要一棒子打死。但同时又不能给对方太大的希望，否则希望越大，失望也就越大，3．请记住，你不欠任何人的人情债。“这不符合我的时间安排”是最好的拒绝理由。
一天之中，工作的时间只有那么几个小时。这意味着无论你选择承担什么，都要限制你办其他事情的能力。所以，选择清楚什么是你该做的事情才是最重要的。
拒绝你难以完成的任务
每个人的身体状况不同，所以能够承受的工作强度也不尽相同。当上司给你指派任务时，一定要首先弄清楚自己究竟能够完成多大的工作量。不要盲目地接收随时分派下来的指令，否则你只会在一阵手忙脚乱之后，才发现其实你把这份工作做得一团糟。
“没问题，这件事包在我身上了。”王鹏一拍胸脯，骄傲地说。主管拍了拍王鹏的肩膀，说：“小伙子，好样的。我就知道，这样的任务只有你敢接。好好干，将来一定有大展宏图的机会。”说完之后，主管很满意地离开了。
王鹏一个人在办公室里，苦笑了一下。只有他自己知道，刚才那番豪言壮语的背后，隐藏着多么大的无奈和苦楚。
王鹏是一个爱面子的人。刚进公司时，他觉得自己处处不如人，因此在领导分派任务时，他总是抢着最棘手的问题去解决。他知道，要想在大城市里生存，就必须做出一些别人做不到的事情，只有这样自己才能有一展才能的机会。
渐渐地，王鹏凭借自己的努力在公司站稳了脚跟。原因很简单，他解决掉不少烫手山芋，因此得到主管的青睐。从此以后，一旦有别人解决不了的问题，主管第一个想到的就是王鹏，可谁又能想到他为了完成这些任务而在人后所做的艰苦努力呢？
那时候，王鹏还是一个毛头小子，凭着一股子冲劲，他在别人都下班回家后独自一个人在办公室里加班加点。为了从客户手里收回约定的钱款，王鹏不知道说了多少好话，一双嘴皮子都快要磨破了。只有付出才有回报，因此他能够日益承担重任并受到领导常识。
然而，结婚生子之后，王鹏渐渐感觉到体力不支。而且，自己还要留出足够的时间陪家人，又怎能把这些难以完成的任务当成家常便饭去处理呢？他常常苦笑地说：“大家都以为我是超人，可谁知道其实我这个超人并不会飞呢？”
因此，当主管一次次把任务书交到王鹏手里时，他只能在口头上硬着面子答应下来，之后再一脸无奈地去加班加点完成。为此，妻子和他吵过好几次架。可王鹏又不能直接拒绝主管的要求，在他看来，只要自己不再接手那么难以完成的任务，就证明自己能力不足，那么自己辛苦奋斗取得的成绩将只能成为过去。
男人，就应该对自己狠一点。所以，他依旧一次次把任务书放到自己的办公桌上。
然而，这样拼命的日子，王鹏还能坚持多长时间呢？他望着越来越黑的夜色，无助地哀叹了一声。
有一句古话说，“死要面子活受罪”。一点没错，为了所谓的“面子”而不去考虑自己的实际工作能力，盲目地接受他人的工作要求，最后只会把自己弄得伤疲力尽。
如此一来，还不如从一开始就拒绝对方的要求，大胆承认自己的能力有限。谁也不是超人，所以谁都有完不成的任务，相信不论是上司还是同事都能够谅解这一点。只是像王鹏一样的人们往往自己不愿意承认，结果却是聪明反被聪明误，为了一时的面子，最后必定会丧失家人的支持和领导对其真正的信赖。
其实，无论拒绝还是接受这些不可能完成的任务，大家的一致目标就是，让这些难题能够得到顺利解决。选择了接受，是因为我们知道在自己的能力范围之内，可以很好地完成这项任务，选择拒绝，是因为我们不想看到失败，所以才会选择急流勇退，从而让能力更好的人接手任务。
想要拒绝上司指派给你难以完成的任务，必须把握住以下三点：
第一，提出充分拒绝理由，让对方相信你不是不想做，而是真的无能为力。首先设身处地表明自己对这项工作的重视，这是不至于引起领导反感的先发制人之策，然后再表明自己的遗憾，具体地说明自己为什么不能接受。只要把道理说通顺了，相信没有办不成的事情。
第二，一味拒绝开不可取。有时候，最危险的地方就是最安全的地方。尽管你拒绝的理由冠冕堂皇，但上司也许仍坚持认为非你不行，此时你若是再一味坚持拒绝，就显得有些不知好歹。
这时，更多的推脱之词反而会让上司认为你是在敷衍了事，从而怀疑你的工作态度和能力，以致对你失去信任。在以后的工作中，有意无意地会使你与更多的机会失之交臂。所以，这么做，完全是得不偿失之举。
第三，提出合理的解决方法，以表示你真的对这件事上了心。对上司所交代的事，你不能接受但又无法拒绝时，最好的办法就是寻找出一条十全之策，从而让问题能够不经你手而得到解决。
你可以与上司共商对策，或者说：“既然这样，那过两天，等我手头的工作告一段落，就开始做。您看怎么样？”你也可以向上司推荐一位与自己的能力和资历相当的人，同时表示自己一定会在对方处理问题的过程中尽量予以帮助和支持。
如此，你不仅可以很好地拒绝上司的要求，而且可以进一步地赢得上司的理解和信任。因为，你真的是在为公司利益考虑。
拒绝员工的不合理要求
在工作中，一些平时领导者有可能同意的要求，在某些场合下却不得不绝。所有的人都想顺人意、讨人爱，但是领导者在工作中难免会拒绝员工的一些要求，有的要求合情合理，而另一些却可能是非分的要求。
作为企业领导者的你，如果遇到下面几种情况，你就必须坚决而又简单直接地说“不”。
1．面对员工的请假要求。员工请假一般分两种情况，一种情况是他没有按照休假计划的规定办事，另一种情况是这段时间已经安排给其他员工休假了。
要是前一种情况就应让下属知道他没有遵守制度。你可以这样说：“很抱歉，我们打算在那周盘点存货，一个人手也不能缺。你知道，正因为这样我们才规定每年的月份安排休假计划。”
有时，员工的请假要求与别人预先计划好的休假时间有冲突。遇到这种情况，你要让他明白，批假的原则是“先申请，先安排”，所以不能批准他的请求。不过，可以准许他与已安排休假的那个员工协商调换假期。
2．面对员工的调任要求。如果是一个可有可无的员工请求调动，那就可以赶快批准。但要是最得力的员工要求调动，而且是在大忙时节，或在一时找不到合适人选顶替的情况下，千万不要断然拒绝，因为那样会使一个好员工自此消沉下去。
领导者可以跟他坐下来谈谈为什么要请调。你会发现促使他调动的原因可他与工作无关，可能是他与某位同事的关系紧张，也可能是一些只有通过调整工作才能解决的问题。
通过你们的交谈会很快发现问题所在。如果沟通毫无结果，没有什么能使他改变调动的想法，你只有简单加以拒绝。但要尽可能减少给这名员工造成的消极影响，尽量地给他一些希望。比如你可以说：“现在不能调动，过一两个月再看看有没有机会吧！”
这样做不仅为领导者赢来了考虑其他可能性的时间，而且在这段时间里，员工的想法也可能会发生变化。无论如何，对于员工的调动要求表现出关心，有助于减轻直接拒绝员工所造成的伤害。
3．面对员工的升职要求。
遇到那些特别尽职尽责的员工请求升职时，要开口拒绝实在是一件很为难的事情。特别是有时员工的职位早应该变了，但因其他因素使你无法对他们予以奖励，在这种情况下，要说“不行”更是难上加难。
这时，简单的处理方法是如实相告，向员工说清楚不能够提职的原因。处理这类问题时，切忌作出超出职权范围的承诺。有些领导者会承诺事情要视将来的情况而定，这样空洞的语言，员工仍有可能把它视为正式的承诺。
4．领导者面对其他部门的借人请求。面对其他部门的借人请求，为了团结，只要能腾出人手，这类请求一般都应该予以满足。但要考虑下述问题：
在你忙得一团糟时，他能否助你一臂之力？被借调过去的员工本人会有什么想法？其他员工会不会拒绝顶替由于把员工借出去所产生的空当？你的上司会不会认为，既然你能腾出人手，你的部门是不是编制太多了？答应了这一次，有多大可能还会有下次？
如果出现了以上问题，你恐怕只有说“不”了，只是怎样拒绝对方依然至关重要，因为你不会希望别人认为你不合作，何况你将来也会有求于别人帮忙的时候。所以即使拒绝，也定要让他知道你很想帮忙，只是由于客观情况所限，才爱莫能助的。
一个肯拒绝、能拒绝、会拒绝的领导才是一个完善的领导者。“肯拒绝”就是不做老好人，“能拒绝”就是拒绝得干净彻底，“会拒绝”就是让自己的拒绝不伤人。
领导者的才能大都体现在这里，也只有这样的领导者才能立威，才能服众，才不致因为自己的拒绝而让员工没面子或意志消沉，从而损失能量、降低工作效率。这也是领导者管理能力的集中体现。
拒绝额外的加薪要求
任何一家公司的员工只要听见加薪的消息，都会很振奋。可是，作为老板的你一定不会这么想吧？是的，员工在公司里经过一定磨炼之后，加薪是一定会被提上日程的。
可是，真正令人头疼的问题是，那些本身资历还不够的新人们在看到别人被加薪时，心里总是有着太多的念头想要诉说。当他们向你提出加薪请求时，你会怎么做？
这是一起让人深思的真实事件。
经营豆腐店的李某和妻子在某市中学附近，遭3名陌生歹徒持刀抢劫。他们夫妻二人本是经营小本生意，并没有因为开店的原因而结下什么仇人。那么，到底是谁组织的这次抢劫呢？经警方侦查，行凶的歹徒原来是豆腐店的厨师曹某。
事情的经过是这样的。李某和妻子从老家来到城市打工，本身没有什么技术的二人决定在学校旁边开一家小豆腐店，做个小本生意，好攒下一些钱来供自己的孩子上学。
然而，因为李家豆腐店的生意从开店以来一直很不错，所以为了扩大经营，李某就聘请了曹某作为本店的新厨师。人手增加了，生意自然也就更好做一些。再加上曹某本身的手艺相当不错，因此这家不大的豆腐店时常是客人满座。
就在不久之前，曹某向李某提出了加薪要求。他认为自己的薪酬太低，而现在店里面生意兴隆的一大部分原因都应该归结到自己的手艺上。因此，在曹某看来，加薪应该是顺理成章的事情。
可是曹某来店才不到两个月，短短的试用期还没有过，提出加薪的要求自然就显得有些过分。本来已经想到要给曹某加薪的李某，在看到自己的厨子已经迫不及待地提出加薪时，就有些生气。李某严词拒绝了曹某的加薪要求，谁知却由此惹来了一连串的祸端。
谁也没有想到，曹某仅仅是因为加薪的要求被拒绝，就因此怀恨在心。“不能多挣钱，我也不能让你多挣钱。”这样的想法在曹某的心中开始滋生。后来，他纠结了自己在城里的几个好兄弟，事先踩点开始预谋实施抢劫。
某天晚上，当李某和妻子骑着电动车准备回家，在经过中学时，几个特刀的歹徒一拥而上将两个人围住，并且抢走了他们包里面的3万多块钱现金。在整个抢劫过程中，李某的妻子还因为和歹徒抢夺而被刀砍伤。
后来，李某在第一时间报了警。根据警方的侦察，发现这并不是一起随机的抢劫案件，更像是有预谋、有计划的活动。在逐个排除豆腐店员工的时候，警方发现了曹某的可疑性。后又经过一个多月的排查，终于把协同作案的吴某和林某一并抓获。
这虽然不是发生在职场中的事情，但教育意义却可以通用。当你的员工站在你面前提出加薪请求的时候，你会直截了当地拒绝吗？你有没有想过，在冰冷拒绝了你的员工之后，随之而来可能会出现一连串恶果？
或许，你正为公司的利润滑坡而头疼不已，所以当下属在这个时候提出加薪请求时，你定会在第一时间极其气愤。可是，静心想想，既不能盲目地答应，也不能一口回绝，只有委婉地拒绝才是万全之策。
作为公司的一名领导者，当一名恪尽职守的下属提出加薪请求时，你肯定会欣然应允，因为你虽然给他加了薪酬，但是他所能带给你的效益远远地超过了你给他加上的薪酬。而若是下属向你提出额外的加薪要求时，你会怎么办呢？很明显，他的要求和他现在的状况并不相符，如何拒绝才能避免打击其工作的积极性呢？
首先，表明态度，给对方吃颗定心丸。如果对方不够加薪标准，必须果断拒绝，不同意就是不同意，这是自己的基本立场。逃避或者拖延对方的要求，都不是明智选择。
如果你能够根据当前的形势做出准确判断，并且对未来公司的走向了然于胸的话，那就不妨直接拒绝对方。因为，你现在的拒绝只是在特殊情况下的特殊选择。等公司的业绩发展起来后，给员工加薪的事情自然会被重新提上日程的。
此时，你可以说：“公司正在不景气的时候。你的成绩我看在眼里记在心中，只是我现在真的没有能力答应你的要求。如果你信任我的话，我们不妨一起努力，等过了这个低谷，我自然会给你加薪。”
正常员工都能接受这样的答复，这不但肯定了他的请求，更给了他前进的希望。因为公司的壮大和他的努力密不可分，所以可以在短时间内化解你的危机的同时，还促进了公司进步的发展。其次，拒绝的时候，一定要充满人情味。
“加薪？公司今年业绩不好，你也不是不知道。况且公司刚刚失去一个大客户，我还不知道怎么弥补损失呢，你还提加薪？现在工作都不好找，就算降薪都没什么可说的！”这样的话，不论何时都不能直接说出来。
试想，员工好不容易鼓起勇气向你提出了加薪的请求，你这一番批评反倒磨灭了他继续在公司供职的信心，最后损失的肯定会是公司大局利益。其实，拒绝不等于不近人情。即使要拒绝对方的要求，也应该巧妙而委婉地说。你可以根据对方的表现和公司的实际情况相结合，最后再去否定对方的要求。
再次，给员工个合理的理由。不论何时，你拒绝了给员工加薪，都要给对方一个合理的理由。让对方明白，你不是独断专行，也不是一时兴起，你的拒绝有着逻辑严密的理由。只有这样，才能让员工真正做到心服口服。并且，事出有因，所以你的员工也一定会理解你的难处。
当然，你若是能够细心听听员工加薪的理由，这对日后公司该如何发展和管理也必定是百利而无一害。
如果你实在不愿意拒绝自己的优秀下属，而同时又没有能力提升薪酬的话，不妨尝试着把加薪换成其他方式的奖励。这在一定程度上也可以缓解彼此之间的矛盾紧张程度，并且还能让员工意识到，工作除了获得金钱外，还会获得更多有价值的东西。这无论是对员工，还是对公司都有益处。
拒绝不录用的面试人员
求职面试是很让人紧张的经历之一，因为在选择与被选择的过程中，什么结果都有可能发生。对公司负责面试的人来说，拒绝应邀而来的面试者也是一件尴尬的事情。
当某人在经历过面试和笔试后，仅被告知“你的条件与我们的需要不符”，这必将是一次痛苦的经历。同样，对他人说出拒绝的人本身也是很痛苦的。
张增光在一家网络公司的人事部门供职，随着业务的扩展，公司需要招聘一个新的网络工程师。在人力资源部门和技术部门协商后，张增光就开始筹备招聘活动了。随着招聘信息的发布，很快，他的邮箱就塞满了各种各样的求职简历。经过一阵子筛选，他从简历之中挑出一些人员，并通知面试。
当第一轮面试的工作结束后，张增光对没有通过面试的人委婉地表达了公司拒绝他们的意向。其实，张增光也是从一个应届大学毕业生走过来的，所以非常理解求职者的心态。
对于求职者来说，无论面试成功与否，都希望招聘的公司能给个回话。而对于招聘公司来说，要拒绝求职者更要注意一些技巧。如果直接对他们说“你不符合我们的要求”的话，很容易让求职者失去信心，甚至抹黑自己的公司。
因此，他在拒绝的时候，会说：“虽然你不适合这个工作，但并不是说你能力不行”。这些都是张增光在多年的职场生涯中总结出来的经验之谈。然而，这一次，他碰到了一个相当棘手的问题。
随着层层面试的进行，有位求职者非常吸引人，他不但专业技能超越其他应试者，而且所要求的薪金也在自己设定的范围内。在与这位求职者交谈之后，张增光也明显感受到了他希望面试成功的想法。再次与技术部门协商之后，张增光决定录用这个人。
然而，计划永远赶不上变化。一场经济危机的到来，让张增光猝不及防。在短时间内，公司的业务缩水近一半，他也接到了领导的通知，不再招聘员工。
也就是说，他得去通知当初的那位求职者不用来上班了。本来已经和对方约定好了上班的时间和薪酬，就差签订劳动合同这最后一步了。该如何去拒绝这位求职者呢？
张增光一下子慌了手脚，没了主意。以前拒绝求职者，都是在面试初期，而等到这样的紧要关头才拒绝的话，肯定会对求职者造成很大的心理伤害。再加上张增光的公司位置偏远，那位求职者跑了很多次。如果他知道是这样的一个结果，一定会觉得被愚弄了。
为了避免当面谈话时的尴尬，张增光决定用电子邮件通知这位求职者他没有被录用的消息。那封电子邮件是这样写的：
×××先生：
感谢您对×××公司的
