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消费中的心理技巧情感营销

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根据人类不同情感分类的情感广告,在广告中融入亲情、爱情、友情等情感,不仅赋予了商品生命力和人性化的特点,而且容易激起消费者的怀旧或向往的情感共鸣,从而能诱发消费者对商品的购买动机。

每一个成功的品牌中都包含着人类的某种情感,在与消费者的沟通中,情感广告产生的共鸣和认同是品牌成长的原动力。“天若有情天亦老”,情感是人类永恒的话题,也是维系人与人之间关系的基础。

对于情感广告在消费中的作用,美国的广告大师罗宾斯基曾说过:“我坚信,一流的情感才能组成一流的广告。所以我每次都在广告作品中注入强烈的感情,让消费者看后忘不了,丢不开。”

情感是人对客观事物是否符合自己需要而产生的态度体验。“人非草木,孰能无情。”在今天物质产品极为丰富、竞争白热化、情感愈发淡薄的社会里,情感因素明显成为消费市场营销中的一个非常重要而独特的因素。

在商品广告中,如能恰当地利用情感信息,捕捉人们真正的内心需求,表达人们的心灵感受和情感以及作为人所特有的生存状态,就会使人们倍感亲切,在一种颇有同感的气氛中理解并接受新的商品信息。与此同时,在心理上也减弱了推销产生的隔阂。

下面我们一起来看看几个以情感为基础,以情感动消费者的经典广告。

南方黑芝麻糊,一缕浓香,一缕温暖

20世纪90年代,随着经典广告的一声声叫卖,南方黑芝麻糊走进了千家万户;“一股浓香,一缕温暖”,在广告里,亲戚邻里之间和睦相处,一个小孩听到南方黑芝麻糊的叫卖声,就立马坐立不安了。家长朋友为了满足小孩的需求,圆了小孩想要吃黑芝麻糊的愿望。

味千拉面,幸福的味道

亲情是主线,带父亲去享受一碗精心制作的拉面,是一种呼吁,同时也体现了味千是一种家的味道,幸福的味道其实就是家里的味道,而最幸福的事情就是能与家人一起分享这份温暖。 

百年润发,串串相思,藏在心里;相爱永不渝,忘不了你

如果是人生的离合是一场戏,那么百年的缘分更是早有安排。青丝秀发,缘系百年。分离的恋人最后重聚,洗发水成了两人情感的纽带和见证,堪称经典。

这些广告一个共同的特点就是都利用富有情感色彩的心理渗透,首先调动起观众的感情,使其沉醉于广告形象所给予的愉悦和认同中,从而使观众在潜移默化中接受那暗含于广告中的商品信息,并且促成最后的购买行动。

“娃哈哈”进入纯净水市场时,它的广告轰炸引起了全国性的水市大战。“娃哈哈的广告针对消费者的特点,了解当代人的情感需要,采用感性表现手法,通过男女主角青春、靓丽的形象和简单、自然的表现,巧妙地借用《我的眼里只有你》这首流行歌曲,把年轻人一见钟情的纯真情感挥洒得淋漓尽致,使得“娃哈哈”纯净水当年一举成为饮用水市场占有率第一的品牌。

后来“娃哈哈”继续沿用以往的广告策略,依然走感性路线,请来了著名歌星毛宁和陈明,共同演绎为广告量身打造的歌曲《心中只有你》。

到了第3年,“娃哈哈”广告策略仍然初衷不改,钟情情感诉求,请来了更为年轻的香港歌星王力宏,广告表现单纯、简单,一曲《爱你等于爱自己》又一次将人类的爱情主题移情于纯净水,使得“娃哈”纯净水完成了从“眼里”到“心中”,再到“爱它等于爱自己”的感情升华。

“娃哈哈”钟情于情感的广告路线,其“音乐和爱情”的广告主题让消费者从中找到了自己的影子,激起了产品与消费者之间的共鸣,从而不仅让广告拥有了生命力,而且建立起了一个品牌最重要的价值——顾客的忠诚度。

情感广告能淡化商业气氛,利于与消费者沟通。由于任何广告宣传都是以实现一定的功利为目的的,都希望通过广告传播使产品扩大销量、增加利润,因此,人们对广告有戒备心理。



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